Crazy Days -55% на избрани продукти с код CD55 (Снимки Гланц и Мат, Фотокниги с твърди корици и Канави)
Поръчай Crazy Days -55% на избрани продукти с код CD55 (Снимки Гланц и Мат, Фотокниги с твърди корици и Канави)
Поръчай
За да подадете жалба, моля, следвайте посочения по-долу път:
|
Доставка/Проблем |
Доставка до дома |
|
Качество- снимки, които са твърде тъмни, твърде ярки, с преувеличени цветове (напр. червени/зелени лица и др.), размазани снимки и др. |
Поръчката трябва да бъде изпратена до Централната лаборатория възможно най-скоро. |
|
Повреден продукт- драскотини, гънки, разкъсвания и др. |
Подайте рекламация, като изпратите описание и снимки на повредения продукт чрез empik на: [email protected] В отговор ще Ви информираме дали изпратените от Вас снимки са достатъчни за обработка на Вашата жалба и за следващите стъпки. |
|
Няма продукт в опаковката |
Моля, подайте жалбата си възможно най-скоро, като пишете на: [email protected] |
Ако рекламацията ви бъде одобрена, ще получите възстановяване на сумата за доставката.
Във формуляра за рекламация, моля, включете информация за направените от вас разходи за доставка и номера на сметката, на която трябва да бъде извършено възстановяването на сумата. Когато предоставяте номера на сметката, посочете и данните на собственика.
Ако тези данни не са включени във формуляра за рекламация, приложен към пратката,
изпратете го по имейл, като посочите номера на поръчката, за която се отнася известието, на следния адрес: [email protected]
Връщане:
За да върнете пратка, доставена до дома ви, моля, изпратете я директно до Централната лаборатория.
Разходите за доставка в случай на връщане са за сметка на клиента.
Адрес на централната лаборатория:
Централна лаборатория,
улица Olimpijska 16, 96-500 Sochaczew.
Потребителите могат да получат безплатна помощ относно своите права и всякакви спорове между тях и Дружеството, включително като се свържат с областен (общински) потребителски омбудсман или обществена организация, чиито законови отговорности включват защита на потребителите (напр. Федерацията на потребителите или Асоциацията на полските потребители). Информация за потребителите, включително информация за това как да получат помощ, е достъпна и на уебсайта на председателя на Службата за защита на конкуренцията и потребителите (www.uokik.gov.pl).
С настоящото „Емпик“ декларира, че не използва алтернативни методи за разрешаване на потребителски спорове (извънсъдебни процедури за жалби и обезщетения), освен ако такова задължение не произтича от императивни разпоредби на закона. Следователно, в случай на жалба, „Емпик“ не дава съгласие и не е задължен да участва в производства, насочени към извънсъдебно разрешаване на горепосочения спор.
Онлайн платформата за разрешаване на спорове за потребители и фирми в целия ЕС е достъпна на адрес http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Можете да се свържете с онлайн магазина по имейл на [email protected].
